Poptávka a kontakt
E-mail, jméno, firma, telefon, web, popis záměru a další údaje, které do formuláře dobrovolně uvedete. Používáme je pro odpověď na poptávku, přípravu možné spolupráce a navazující komunikaci.
Soukromí a data
Ochrana osobních údajů.
Na této stránce najdete praktický popis toho, jak Byte development s.r.o. zpracovává údaje z webu, formulářů a chatu.
SprávceByte development s.r.o.
Kontakt pro soukromí
ondrej.zaplatilek@bytedev.cz
Správce a účely
Co zpracováváme a proč.
Správcem je Byte development s.r.o., Příkop 843/4, 602 00 Brno, IČO 21661235. Údaje zpracováváme zejména pro vyřízení vašeho požadavku, jednání o spolupráci, plnění smlouvy a ochranu našich systémů.
Audit webu
Adresa prověřovaného webu, e-mail a nepovinný obchodní kontext. Data slouží k bezpečnému provedení vyžádané veřejné kontroly a k doručení související komunikace.
Chat a podpora
Když chat sami otevřete, zpracováváme obsah konverzace a údaje, které do ní vložíte. Chat používáme k odpovědi na dotaz nebo k podpoře existujícího klienta.
Analytika po souhlasu
Analytické nástroje spouštíme až po udělení souhlasu. Pomáhají nám rozumět návštěvnosti, rychlosti webu a průchodu formuláři; nejsou nutné pro odeslání poptávky ani pro otevření chatu.
Kam data putují
Od formuláře k odpovědi.
Formuláře odesíláme zabezpečeným webhookem do systémů pro správu poptávek a klientů. E-mailová potvrzení posíláme prostřednictvím našeho e-mailového doručování. Pokud sami zahájíte chat, zpracovává jej naše instance Chatwoot pro zákaznickou komunikaci.
Minimální rozsah
Předáváme jen údaje nutné pro daný účel. Přístupy k nim mají pouze lidé a zpracovatelé, kteří je potřebují k vyřízení požadavku, poskytování služby nebo zabezpečení provozu.
Pro analytiku používáme PostHog Cloud v evropském regionu. Po souhlasu předáváme náhodný identifikátor prohlížeče, navštívenou stránku, zdroj návštěvy, technické metriky a kroky formuláře. E-mail, telefon ani obsah zprávy do PostHogu neposíláme. Nahrávání návštěv a automatický sběr obsahu formulářů jsou vypnuté.
Jak dlouho
Údaje držíme po dobu potřebnou pro daný účel, ochranu práv a plnění právních povinností. Konkrétní dobu pravidelně posuzujeme podle typu vztahu a požadavku; nevydáváme univerzální lhůtu, která by neodpovídala realitě.
Vaše možnosti
Máte nad údaji kontrolu.
Pro žádost stačí napsat na uvedený e-mail. Abychom chránili vaše údaje, můžeme si před vyřízením přiměřeně ověřit totožnost.
Přístup
Můžete se zeptat, zda a jaké údaje o vás zpracováváme.
Oprava
Můžete požádat o doplnění nebo opravu nepřesných údajů.
Výmaz a omezení
Můžete požádat o výmaz nebo omezení zpracování, pokud tomu nebrání oprávněný důvod nebo zákonná povinnost.
Námitka a přenositelnost
V relevantních případech můžete vznést námitku nebo požádat o předání údajů.
Analytické souhlasy
Analytické nástroje aktivujete nebo odmítnete v cookie liště. Rozhodnutí můžete změnit přes Nastavení analytiky zde nebo v patičce webu. Volbou Odmítnout zastavíte další měření. Zpracování poptávky, auditu nebo chatu tím není omezeno.
Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme nesprávně, můžete se obrátit také na Úřad pro ochranu osobních údajů.